سماح وهبة / دبي
- كيف بدأت قصة متاجر “عالم بهبهاني للساعات” وفي أي عام تأسست؟
تأسست شركة محمد صالح و رضا يوسف بهبهاني سنة 1963 وكانت حينها تعمل في التجارة العامة و قامت جنرال موتورز بمنحها حق الامتياز مع توزيع أكاديان وبومونت للكويت. وفي عام 1967 تم منح توزيعات BUICK و GMC وفي عام 1972 تم التواصل مع مجموعة سواتش السويسرية و الحصول على حق توزيع 5 ماركات عالمية مثل أوميغا, تيسو, ميدو , سرتينا و ميدو وفي عام 1973 تم توسيع الشركة وتم الحصول على امتياز ISUZU و توسع الشركة بشكل أكبر من خلال الحصول على امتياز SEAT في 2002 و SUBARU في عام 2004 ، ويتم تشغيلهما من منشآت منفصلة. مع التطور السريع في الخليج العربي ، وخاصة في مجال السيارات ، أنشأت الشركة الشركات التابعة التالية.
• بهبهاني إخوان ذ م م ، البحرين (أودي ، فولكس فاجن ، بورش وكرايسلرو جيب)
• شركة بهبهاني جيب للسيارات (شركة الملا وبهبهاني للسيارات)
يسلط ما ورد أعلاه الضوء على مكانة الشركة الرائدة والتزامها بقطاع السيارات و الساعات الثمينة و المجوهرات.
إن رؤية وبصيرة المؤسسين محمد صالح و رضا يوسف جنبًا إلى جنب مع خبرتهم الإدارية الواسعة تكمل إحساسهم الشديد بالاستراتيجية والمنتجات والخدمات عالية الجودة التي تميزت بها الشركة على منافسيها وكسبت ثقة عملائها.
تمتلك اليوم الشركة حاليًا مقرًا رئيسيًا حديثًا وفخمًا يتناسب مع المعايير الإقليمية والدولية ، وتعتبر الشركة رائدة في دولة الكويت في توزيع الساعات السويسرية الفاخرة حيث تم تجديد القسم كلياً سنة 2017 على بصيرة و رؤية من المدير التنفيذي السيد عبد الغني بهبهاني و المدير العام السيد محمد القصاص وأطلق أسم عالم بهبهاني للساعات كأسم جديد يضم العديد من الماركات السويسرية العالمية ولتكون الوجهة المفضلة لعملائنا في دولة الكويت .
تضم الشركة أربعة معارض متوزعة بأفضل مراكز تسوق في الكويت و في المستقبل القريب سوف يتم افتتاح معارض أخرى للتسهيل على عملائنا بالوصول الينا.
بالإضافة الى مركز صيانة معتمد يضم متخصصين بصيانة الساعات السويسرية و حاصلين على شهادات تدريب من سويسرا.
- ما هي أنواع المنتجات والأقسام التي توفرها متاجر “عالم بهبهاني للساعات” لعملائها في دولة الكويت؟
توفر الشركة منتجات متعددة لعملائها مثل الساعات الثمينة ,المجوهرات الذهبية , الأقلام الفاخرة , الجلديات , العطور ,الأكسسوارات و الهدايا.
- ماهي العلامات التجارية التي تتوفر لديكم؟
في الحقيقة لقد حققنا الكثير في السنوات القليلة الماضية ودخلنا رسميًا في شراكة مع العديد من العلامات التجارية الفاخرة ، ومحلات تجارية موسعة ، وافتتحنا متاجر جديدة لتعزيز تجربة العملاء ، وحافظنا على مبيعاتنا من خلال الاستثمار, هدف الشركة هو جلب أفخم العلامات التجارية إلى الكويت من خلال توسيع محفظة المجموعة. في هذه المرحلة ، نركز على تعزيز تجربة العملاء وتقديم أعلى مستوى من الخدمة وما بعد الخدمة. إن الثقة التي نحافظ عليها مع علاماتنا التجارية.
بالأضافة الى ال5 ماركات أعلاه توفر الشركة لعملائها عدة ماركات سويسرسة وهي:
سايروس , بل اند روس , كارل ف. بوخرر , أنونيمو, دوكسا , إيدوكس , غراف فون فابر كاستيل, لوي إيرارد , لومينوكس , مونتيغرابا , رايموند وايل , رومر , سلفانا , فيكتورينوكس , فينجر و أكسسوارات رابورت لندن .
- هل هناك خدمات حصرية لراحة العملاء والشعور بالتمييز؟
إن كسب رضا عملائنا وولائهم هو المعيار الذي يحدد مدى تميّزنا في الكويت حيث نقدم خدمات متميزة تعزيز شعورهم بالراحة والسعادة, منها:
- توفير التسوق عبر الإنترنت من خلال تطبيق WhatsApp Business والذي يتضمن أيضًا التوصيل المجاني خلال 24 ساعة .
- التسوق عبر ال Instagram أو Facebook حيث نهتم بمشاركة متابعينا بكل ما هو جديد و بإمكانهم تثبيت حجوزات لأي إصدارات حصرية.
- توفير الدفع عبر رابط الكتروني وبإمكان العملاء الدفع عبر جميع بطاقات الإتمان العالمية .
- الشحن المجاني لدول الخليج.
- تزويد عملائنا ببطاقات ظمان لمنتجاتهم ابتداء من سنتين ولغاية 7 سنوات
- f) وقريبًا سيتم إطلاق موقع إلكتروني حيث يمكن لعملائنا التسوق بشكل أوسع.
- ماهي أكثر الساعات مبيعاً لديكم، الساعات الرجالية أم النسائية؟
في عام ٢٠١٧ منذ بداية تجديد قسم الساعات و المجوهرات كان الاقبال الشديد على الساعات الرجالية بنسبة ٧٠٪ و لكي نواكب الموضة و استقطاب الجانب النسائي كان لابد لنا من ان نتوسع بالعلامات التجارية ذات الطابع الانثوي و نجحنا بفضل الإدارة المركزية برفع الطلب على الساعات النسائية بنسبة ٥٠٪
- ما الذي يميز الساعات السويسرية في المبيع؟
الساعات السويسرية هي مثال للفخامة، وتحظى بشعبية كبيرة بسبب معايير الجودة العالية المستخدمة في صناعتها.
الساعات السويسرية هي ساعات فاخرة مصنوعة من مكونات عالية الجودة ويمكن أن تدوم لأجيال. بعض الميزات التي تجعلها مميزة هي المظهر الفاخر ووقت الإنتاج السريع والجودة العالية.
- ما هي أحدث ماركات الساعات التي تم إضافتها لمتاجركم مؤخراً؟
دوكسا
كارل ف. بوخرر
مونتيغرابا
- حدثنا عن التعاون الجديد مع ساعات “سايروس” السويسرية؟
ساعات سايروس صُنعت لاصحاب الذوق الخاص من هواة الساعات كان هذا التعاون بمثابة تحدي كبير لنا كعالم بهبهاني للساعات منذ اطلاق العلامة التجارية في اكبر مجمع بالكويت بعام ٢٠١٨ بحضور الرئيس التنفيذي السيد والتر ريباغا و تعد العلامة التجارية من الساعات المصنعة بحرفية و دقة عالية و صناعة يدوية على احد امهر صناع الساعات العالمي فرانسوا ميجون والى يومنا هذا نحن نفتخر بان نكون وكيل حصري لهذه العلامة التجارية.
- بعد جائحة كورونا ماهي التحديات التي وجهتموها في الطلب على شراء الساعات؟
بالطبع كان الامر ليس سهلا لتلبية طلبات العملاء بوقت قصير حيث تم تخفيض طاقة الإنتاج في بلد المنشأ – سويسرا – الى ٥٠٪ حيث واجهنا تأخير في الإنتاج من قبل المزودين لكن استطعنا بفضل فريقنا المميز السيطرة على رغبات الزبائن باعداد قوائم انتظار حسب الأولية و إرضاء كافة العملاء.
- الكثير من المتاجر العالمية تعتمد المتاجر الإلكترونية حالياً ، هل توافقون الرأي بأن المتاجر الإلكترونية هي المستقبل ، وهل من السهل أن يشتري العميل ساعة سويسرية من متجر إلكتروني؟
لقد تطورت التجارة الإلكترونية في الكويت تزامنًا مع تطورها في بلدان العالم أجمع، وخصوصًا بلدان العالم العربي.
إذ شهد الوطن العربي نموًا غير مسبوق في مجال التجارة الإلكترونية في الكويت في السنوات الأخيرة الفائتة، حيث قد تغير شكل العالم أجمع بعد عام 2020 الذي حدثت فيه جائحة كورونا.
حيث تسببت هذه الجائحة في الحقيقة في بحث الأشخاص عن طرق بديلة يستكملون بها حياتهم دون الخروج من المنزل، وبالطبع فإن التجارة الإلكترونية هي الحل اُلأمثل لذلك, ولكن لما يخص عالم الساعات السويرية تحديد فقد يكون الإقبال مقبول نوعا ما حيث لم يسبق لأحد أن يتسوق إلكترونيا بشراء ساعات باهظة الثمن وممكن أن يستدع الأمر لتقصير أو تكبير حجم الساعة إن و جد.
ولكننا نؤمن بمواكبتنا التطور المستقبلي ووجودنا على هذه المنصة قد يكون للمنتجات زهيدة الثمن.
